Términos y condiciones

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.steacky.com) y la compra de productos en la misma. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad y de Protección de Datos antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos. Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos o en defecto de estos, en el momento de uso de la página web serán las que le resulten aplicables. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. El contrato se formaliza en castellano.

Nuestros datos

La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación STEACKY. Marca registrada por Daniel Felix Alonso Rodríguez con NIF: 51124474M, Dirección de facturación: Avenida de Burgos 16B E-1 14°C, Madrid 28036.

Sus datos y sus visitas a esta página web

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

Uso de nuestro sitio web

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

**NOTA: Lo mismo resultará de aplicación para las acciones derivadas del contrato fraudulentas (véase como ejemplo, el rechazo de un envío con mala fe o el reclamo de devolución de producto defectuoso fraudulenta). Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos conforme a lo dispuesto en el Código Civil.

Privacidad de datos

Steacky garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos de sus clientes conforme a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Steacky no utiliza datos personales de sus clientes con fines ajenos para los que fueron solicitados. Tampoco cede ni vende datos a terceros. No almacena Cookies ni recaba información de ningún tipo de su ordenador para fines estadísticos. En el momento que usted requiera, los datos aportados para su ficha de cliente pueden ser rectificados o cancelados.

Steacky no dispone de ningún tipo de acceso a la información relacionada con los números de las tarjetas de crédito de sus clientes, simplemente recibimos una confirmación del pago de la entidad bancaria encargada de la gestión.

Apostamos por un comercio justo, transparente y sin artificios.

Cómo realizar un pedido

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Autorizar pago”. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”). 

Métodos de envío

El método de envío se realiza a través de la empresa SERENUR, empresa que podrá otorgarnos un número de seguimiento para el envío del paquete.

Métodos de pago

Nuestros métodos de pago son totalmente seguros y encriptados. Puedes pagar mediante Pay Pal, Mastercard, Visa y American Express. La conversión de moneda se hace automáticamente a través de nuestro sistema de pago.

*Transferencia bancaria disponible para pagos desde España.

A que países enviamos

Únicamente se realizan envíos en territorio nacional. Con un pequeño suplemento para Baleares e Islas Canarias.

Costo del envío

El costo del envío viene marcado al procesar el pedido, se sumará al precio final del paquete.

Tiempos de envío

No podemos predecir el tiempo exacto que tardará tu pedido. Generalmente siempre rondará entre las 24 y las 72 horas posteriores a realizar el pedido.

*Por favor tengan en cuenta que los pedidos hechos durante el mes de febrero podrán tener un mayor tiempo de entrega debido a que nuestros proveedores y fábrica tienen vacaciones durante este mes.

Disponibilidad del servicio

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están disponibles para su envío. Nos reservamos el derecho de admisión.

Reembolsos y Devoluciones

Si tu pedido tiene algún desperfecto o ha llegado en mal estado te devolvemos el dinero siempre y cuando contactes con nosotros dentro de los 15 días siguientes a tu compra. Si han pasado más de 15 días después de tu compra, desafortunadamente, no podemos reembolsar tu dinero, no podrás hacer devolución del pedido ni cualquier otro tipo de cambio.

Si por alguna razón recibes un producto en mal estado, por favor contáctanos y envíanos el número de orden, tu nombre completo, dirección de residencia, teléfono de contacto, prueba de la compra y fotos o videos del estado del producto (si aplica). Después de revisar el caso, te enviaremos un e-mail para confirmar o rechazar la reclamación y te informaremos los pasos que debes seguir para llevar el reembolso. En caso de ser aprobada, se reembolsará el dinero al método de pago original en los días subsiguientes.Los pedidos por encargo y los pedidos rebajados no tienen derecho a cambio a menos que tengan un desperfecto.

Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

Cancelaciones y Cambios

Si deseas hacer una cancelación o cambio del pedido, por favor contáctanos en las siguientes 24 horas una vez hecho el pedido. Debes hacerlo cuanto antes ya que normalmente procesamos los pedidos en el menor tiempo posible.

El gasto de cancelación es de 1.50€ euros. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar un pedido incluso si el pago ya ha sido autorizado

Nota: Una vez el el producto haya sido enviado, no podremos hacer ningún cambio o cancelación a tu orden.

Productos extraviados

Si no recibes tu pedido en 20 días, por lo general puedes solicitar la devolución total del dinero.

Debido al alto volumen de pedidos tu orden puede sufrir retrasos. Sabemos que esperar puede ser frustrante y nos disculpamos en caso de que sufras cualquier tipo de incidencia. Trabajamos duro para mejorar los tiempos y la calidad de  nuestros servicios!        

Reembolsos tardíos o extraviados

  1. Si no has recibido tu reembolso aún, primero revisa tu cuenta bancaria una vez más.
  2. Luego contacta con tu banco, este puede tardar en notificar el reembolso del dinero.
  3. Si has hecho todo esto y aún así no has recibido tu reembolso contáctanos.

Cambios

Solo hacemos cambios en caso de que el producto sea defectuoso, este dañado o en mal estado. Los pedidos por encargo o en rebajas no tienen derecho a cambio a menos de que hayan llegado en mal estado.

Cuánto debo esperar para recibir mi pedido?

SERENUR ofrece un servicio muy rápido, desde el momento en el que se hace efectiva la compra, pueden pasar entre 24 y 48 horas hasta que reciba el pedido en el domicilio indicado. Sin contar festivos.