F.A.Q.s

Shopping Information

Qué métodos de envío hay disponibles?

Nuestro único método de envío es a través de la empresa de mensajería SERENUR. Quien nos permite envíos a nivel nacional con la mayor brevedad posible.

Cuánto debo esperar para recibir mi pedido?

SERENUR ofrece un servicio muy rápido, desde el momento en el que se hace efectiva la compra, pueden pasar entre 24 y 48 horas hasta que reciba el pedido en el domicilio indicado. Sin contar festivos.

Puedo hacer pedidos internacionales?

Por el momento no tenemos disponibilidad para este tipo de envíos, por lo que deberá pedir a algún conocido residente en territorio español que se lo envíe.

Puedo hacer un pedido de un producto sin stock?

En estos casos, deberá enviarnos un email por medio de la plataforma de contacto y nos pondremos en contacto inmediatamente para ver las posibles soluciones y ver si podemos volver a producir la prenda deseada.

Payment Information

Qué métodos de pago están disponibles?

Las compras en STEACKY deberán pagarse con tarjeta de crédito o débito por medio de la plataforma Redsys, o bien, a través de PayPal.

Es seguro comprar online?

En STEACKY contamos con las plataformas de pago más seguras, confiando en redsys para procesar todo pago con tarjeta.

Orders and Returns

Cómo realizo un pedido?

Elige los artículos que quieres dentro de las categorías de productos. Visualiza el producto/s que te interesa/n haciendo clic en el mismo. Selecciona una prenda y añade el artículo a la cesta. A continuación, puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido. Elige el método de pago que deseas. Finaliza el pedido. Recibirás un e-mail confirmándote tu pedido.

Necesito una cuenta para realizar el pedido?

No es necesario registrarse para realizar su pedido, simplemente debe cumplimentar los datos necesarios para realizar el envío y finalizar con el método de pago.

Con quién debo contactar ante posibles problemas?

Deberá ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto que puede encontrar en esta misma web. Se lo solucionaremos de manera urgente.

Puedo devolver mi producto Steacky?

No se admiten devoluciones de producto. El único motivo por el cual devolvemos producto es en el caso en el que el error haya sido cometido por parte de Steacky. En este caso, simplemente debería informarnos por la plataforma de contacto, recogeríamos su envío y le entregaríamos el correcto.

Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Una vez efectuada la compra, se le otorgará un número de pedido, con el cual, podrá contactar con la empresa de mensajería para comprobar el estado del envío.

Cómo puedo hacer cambios en mi pedido?

Simplemente debe ir a su carrito y eliminar el pedido antes de realizar el pago, de esta forma, podrá seleccionar el deseado sin ningún problema.