Envíos y Entregas

Cómo realizar un pedido

Elige los artículos que quieres dentro de las categorías de productos. Visualiza el producto/s que te interesa/n haciendo clic en el mismo. Selecciona una prenda y añade el artículo a la cesta. A continuación, puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido. Elige el método de pago que deseas. Finaliza el pedido. Recibirás un e-mail confirmándote tu pedido.

Como hacer un pedido sin realizarlo a través de la Tienda Online

En el caso de que se encuentre con dificultades técnicas para poder realizar su pedido a través de la tienda online, nuestro equipo de atención al cliente lo realizará por usted, únicamente deberá de seguir los siguientes pasos:

  1. Enviarnos un email a info@catamulata.com indicando en el ASUNTO “Solicitud de Pedido”
  2. Dentro del e-mail nos deberá indicar las referencias del artículo/s o nombre del producto que está interesada indicándonos la talla y el color seleccionado.

Métodos de envío

El método de envío es por mensajería con la empresa SERENUR.

Métodos de pago

Nuestros métodos de pago son totalmente seguros y encriptados. Puedes pagar mediante Pay Pal, Mastercard, Visa y American Express. La conversión de moneda se hace automáticamente a través de nuestro sistema de pago.

*Transferencia bancaria disponible para pagos desde España.

Tiempos de envío

Confirmación del pedido      Tiempo de procesamiento                Plazo de envío                                  Entrega

No podemos predecir el tiempo exacto que tardará tu pedido. Aproximadamente suele tardar entre 24 y 72 horas. Tu orden puede sufrir retrasos. Si por alguna razón extraordinario han pasado 20 días y su pedido no ha llegado contáctanos.

*Por favor tengan en cuenta que los pedidos hechos durante el mes de febrero podrán tener un mayor tiempo de entrega debido a que nuestros proveedores y fábrica tienen vacaciones durante este mes

Disponibilidad del servicio

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están disponibles para su envío a los países que figuran en nuestra lista. Nos reservamos el derecho de admisión.

Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

Cuánto debo esperar para recibir mi pedido?

SERENUR ofrece un servicio muy rápido, desde el momento en el que se hace efectiva la compra, pueden pasar entre 24 y 48 horas hasta que reciba el pedido en el domicilio indicado. Sin contar festivos.